Beta aberto · Mercado Livre · Shopee · TikTok Shop
Venda no Mercado Livre, na Shopee e no TikTok Shop sem sair do ERP. O saldo do TETIS manda no anúncio, cada venda vira pedido, nota e etiqueta na mesma esteira, e o repasse do canal é conferido contra o que você esperava receber.
Conexão pela API oficial de cada canal · o passo mais lento é o registro do app no marketplace (a Shopee leva ~10 dias úteis para aprovar)
Quem já opera com soluções TETIS no dia a dia
O problema
Quem vende em mais de um marketplace normalmente mantém o saldo em três painéis diferentes e descobre a venda duplicada quando ela já foi feita. O prejuízo não é só o cancelamento.
O anúncio do Mercado Livre não sabe que a Shopee acabou de vender a mesma peça. Alguém cancela, o comprador reclama, e o canal registra o cancelamento contra a sua reputação, que é o que decide se você aparece na busca amanhã.
Cliente cadastrado à mão, item procurado no catálogo, nota emitida em outro sistema. Em época de campanha isso vira uma pessoa dedicada a copiar pedido de tela em tela, no dia em que o volume triplica.
Shopee e TikTok Shop só liberam o envio com a nota anexada ao pedido. Se a NF-e trava e ninguém percebe, o prazo de despacho corre contra você em silêncio, e o atraso também vai para a reputação.
O canal desconta comissão, frete e taxas e credita um valor líquido dias depois. Conferir isso pedido a pedido na planilha é trabalhoso o bastante para ninguém fazer, e a diferença fica onde caiu.
Antes × depois
O fluxo, ponta a ponta
Cada etapa abaixo é uma tela real do TETIS, no menu onde ela vive: Integração › Marketplaces. O que muda de canal para canal está dito na etapa.
Você registra o app do integrador no canal (Mercado Livre DevCenter, Shopee Open Platform, TikTok Partner Center), cola as credenciais na própria tela de Lojas e clica em conectar. O login acontece na sua conta de seller e o TETIS recebe um token: nenhuma senha do marketplace passa pelo ERP.
O token fica cifrado no banco, nunca é devolvido para a tela e é renovado por rotina automática. Cada loja mostra a situação, até quando o token vale e até quando a autorização vale.
A importação traz o que existe na loja e casa cada anúncio com o seu produto pelo SKU. O que não casar fica como não vinculado e espera você escolher o produto: só anúncio vinculado entra na sincronização, então nada é empurrado por engano.
Anúncio com variação de cor e tamanho é vinculado variação por variação. Anúncio no Full do Mercado Livre ou no FBS da Shopee é marcado como somente leitura: o estoque está no centro de distribuição do canal e o TETIS nunca escreve nele.
Escolha a loja e o produto, o canal sugere a categoria, o assistente lista os atributos obrigatórios daquela categoria e só então você define preço e estoque. Os atributos são revalidados no canal no momento do envio, porque a árvore de categorias muda sem aviso.
O produto precisa ter foto na galeria (mínimo 500×500, ideal 1200×1200) — a galeria fica na aba Fotos e Marketplace do próprio cadastro do produto, e aceita vídeo. No Mercado Livre a tela avisa que o título tem 60 caracteres e não pode mais ser mudado depois da primeira venda.
Toda movimentação do ledger de estoque enfileira o produto para atualização nos canais. A conta enviada é saldo menos reservas menos o estoque de segurança que você definiu por anúncio, arredondada para baixo e nunca negativa.
A fila lê o saldo no momento do envio, então um job pendente por anúncio basta: o último estado sempre vence. Falhou? Tenta de novo com espera crescente, de 1 a 16 minutos, até seis vezes. De hora em hora uma reconciliação compara o publicado com o real e reenfileira o que estiver fora.
O preço enviado vem, nesta ordem: tabela de preço do anúncio, tabela de preço da loja, markup em percentual do anúncio, markup da loja. Se nenhuma regra se aplica, o TETIS não envia preço nenhum — o que estiver no canal continua valendo.
Anúncio com precificação automática do Mercado Livre nunca recebe preço nosso, para não brigar com o robô do canal. A lista de anúncios mostra a margem bruta contra o custo do produto, sem descontar comissão, frete e impostos — é um sinal de alerta, não o resultado da venda.
O webhook do canal avisa e o TETIS busca o pedido na API para confirmar (o aviso é gatilho, a consulta é a verdade). Pedido pago cria ou atualiza o cliente pelo CPF/CNPJ, resolve cada item pelo vínculo do anúncio e grava um pedido pelo mesmo caminho do pedido de balcão: numeração da empresa, reserva de estoque e origem "marketplace".
Item sem vínculo não vira pedido torto: o registro trava com a mensagem dizendo qual anúncio falta vincular. Uma varredura a cada 15 minutos pega o que o webhook tiver perdido. No pedido do ERP aparece um bloco com o canal, o número no marketplace, comissão, taxas, rastreio e o link da etiqueta.
O pedido é faturado pelo fluxo normal do ERP: gera a fatura, baixa o estoque e transmite a NF-e. Autorizada, o XML sobe para o pedido no canal, e a etiqueta é baixada em PDF logo depois. São sete estados visíveis no grid, do importado ao despachado.
NF-e rejeitada ou denegada coloca o pedido em travado por NF, um estado de alerta que existe justamente porque o canal não libera etiqueta sem nota. Corrigiu a causa? O botão de reprocessar devolve o pedido para a etapa e a esteira segue.
As perguntas de anúncio do Mercado Livre e as conversas não lidas da Shopee são recolhidas de tempos em tempos e listadas numa tela só. Você escreve a resposta ali, e ela é enviada ao canal antes de o registro ser marcado como respondida.
Se o canal recusar o envio, a pergunta continua pendente com o motivo gravado, em vez de ficar respondida só no ERP. O TikTok Shop não entra aqui: o chat dele usa uma API própria que ainda não está integrada.
A tela de Saúde junta a fila de sincronização por situação, os últimos erros com a mensagem que o canal devolveu, quantos avisos ainda estão na entrada e a contagem de pedidos por etapa da esteira. Cada erro tem o botão de tentar de novo.
Precisa parar de escrever num canal para rodar uma promoção manual? O botão de pausar é um kill-switch: a loja continua recebendo pedidos, mas o ERP para de empurrar estoque e preço até você retomar.
A cada seis horas o TETIS busca a liquidação de cada pedido no canal e compara com o líquido estimado (total menos comissão menos taxas). Diferença até cinco centavos fecha como conciliado; acima disso o pedido fica marcado como divergente para alguém olhar.
Junto vêm o painel Marketplaces — Vendas, com vendas por canal nos últimos 12 meses, pedidos por dia, comissões e taxas por mês e os dez anúncios que mais venderam, e três relatórios em PDF e Excel: vendas por canal, conciliação de repasses e vínculos dos anúncios.
Por que dentro do ERP
No TETIS o marketplace não é um sistema à parte que precisa ser sincronizado com o seu. É o mesmo produto, o mesmo saldo e a mesma emissão fiscal que você já usa, agora vendendo em três canais.
Cada venda, entrada ou reserva enfileira o produto e o saldo novo sai em até dois minutos. De hora em hora a reconciliação confere o que está publicado e corrige o que saiu do lugar.
O anúncio nasce do produto que já existe, casado pelo SKU. Preço por canal e estoque de segurança são regra sua, por anúncio ou por loja, sem recriar o item em cada painel.
A venda vira cliente, reserva estoque e emite a nota pelo caminho normal do ERP. Como Shopee e TikTok só liberam a etiqueta com a nota anexada, o fluxo corre sem ninguém digitar.
Cancelamento por falta de estoque derruba o ranqueamento e, repetido, ameaça a conta. Com o saldo certo, o anúncio para de prometer o que a prateleira não tem.
Perguntas do Mercado Livre e chat da Shopee numa tela só. A resposta vai ao canal na hora, e falha de envio mantém a pergunta pendente com o motivo à vista.
O líquido que o canal creditou é buscado na origem — Mercado Pago, escrow da Shopee, extrato do TikTok — e comparado com o estimado, pedido a pedido, com a divergência destacada.
Canal rejeitou a nota, mudou a API ou recusou o preço? A linha aparece na Saúde com a causa e o botão de retentar, em vez de sumir entre dois sistemas.
Cada loja conectada pertence a uma empresa do grupo, e é essa empresa que emite a nota do pedido daquele canal. Duas lojas, dois CNPJs, o mesmo ERP.
Existe um modo de homologação que bloqueia toda escrita nos canais: você acompanha a importação e a esteira funcionando sem publicar nem alterar nada de verdade.
Os três canais
Cada canal tem sua regra, seu público e sua API. O TETIS fala a língua de cada um, e a tabela abaixo diz onde a cobertura é igual e onde ela difere.
O maior canal da América Latina e o ponto de partida de quase todo seller. Anúncio com variação, perguntas de comprador e o app aprovado no mesmo dia pelo DevCenter.
Volume alto e pedido chegando em tempo real. Estoque e preço sincronizados, chat do comprador na mesma tela e a etiqueta liberada depois que a nota é anexada.
Cresceu 102 vezes desde que chegou ao Brasil. Mesmo cadastro, mesma esteira de pedido e nota, com o estoque endereçado ao armazém que o canal exige.
| Mercado Livre | Shopee | TikTok Shop | |
|---|---|---|---|
| Conectar a loja (OAuth) | Sim | Sim | Sim |
| Importar e vincular anúncios | Sim, com variações | Sim, por modelo | Sim, por SKU |
| Publicar anúncio novo | Sim | Sim | Sim |
| Estoque e preço automáticos | Sim | Sim | Por armazém |
| Pedido virando pedido do ERP | Sim | Sim | Sim |
| Perguntas do comprador | Perguntas do anúncio | Chat do vendedor | Não integrado |
| Conciliação de repasse | Mercado Pago | Escrow | Extrato, quando disponível |
| Anúncio no centro do canal | Full: somente leitura | FBS: somente leitura | Somente leitura |
| Registro do app no canal | DevCenter, imediato | ~10 dias úteis | Partner Center, sujeito a análise |
Tráfego dos canais: Conversion, junho de 2025 · TikTok Shop: TikTok Newsroom, balanço do primeiro ano no Brasil (2026).
Lado a lado
| Canais de Venda no TETIS | Hub de integração à parte | |
|---|---|---|
| Fonte do estoque | O próprio saldo do ERP, com reserva | Uma cópia que precisa bater com o ERP |
| Cadastro do produto | O que já existe, casado por SKU | Recadastrado ou espelhado no hub |
| Nota fiscal | Emitida no mesmo sistema, na esteira do pedido | Depende de integração fiscal separada |
| Contrato e suporte | Um fornecedor só, dentro da assinatura TETIS | Mais um contrato, e a culpa fica no meio |
| Quando a sincronização falha | Tela de Saúde com a causa e o retentar | Some entre dois sistemas |
| Perguntas do comprador | Respondidas de dentro do ERP | Raramente cobertas |
| Repasses do canal | Conciliados contra o estimado, por pedido | Conferência manual na planilha |
| Multi-CNPJ | A loja define a empresa que emite a nota | Costuma exigir uma conta por CNPJ |
Escopo, sem letra miúda
Integração com marketplace tem uma parte que é nossa e uma parte que é do marketplace. Vale saber a diferença antes de assinar, não durante a implantação.
Como funciona a implantação
A parte que depende de nós leva dias. A parte que depende do marketplace tem o prazo dele, e é por isso que ela é a primeira coisa que a gente coloca para andar.
Mercado Livre sai no mesmo dia pelo DevCenter. Shopee e TikTok passam por análise da plataforma. Você registra com a gente junto, e a Redirect URI já vem pronta na tela do ERP para colar no cadastro.
ML no dia · Shopee ~10 dias úteisAutorize a loja, importe os anúncios e resolva os que não casaram por SKU. Configure preço e estoque de segurança por canal, e rode no modo de homologação para ver a esteira andar sem escrever nada.
alguns diasDesligue a homologação, deixe o primeiro pedido percorrer a esteira inteira e acompanhe pela tela de Saúde. A partir daí a operação é de rotina: perguntas, repasses e relatórios.
operação normalDúvidas frequentes
Próximo passo
Conecte a primeira loja e veja um pedido de marketplace virar cliente, nota e etiqueta sozinho, com o saldo já ajustado nos outros canais.